İstanbul Gayrimenkul Değerleme Ofisine Genel Bakış

Gayrimenkul sektörü ile ilgili teknik bilgileri, analizleri ve içerikleri düzenli olarak paylaşıyoruz. Bu süreçte şeffaflık ilkesi gereği, arka planda işlerin nasıl yürütüldüğünü, çalışma ortamımızı ve organizasyon yapımızı da sizlere tanıtmak istiyoruz. Bu yazımızda, 2005 yılından bu yana sektörde faaliyet gösteren İstanbul Gayrimenkul Değerleme’nin (İGD) Taksim’deki merkez ofisini ve işleyişini inceleyeceğiz.

Tarihçe ve Konum

İstanbul Gayrimenkul Değerleme, faaliyetlerine 2005 yılında Mecidiyeköy’de iki ayrı ofiste başlamıştır. Hizmet kalitesini artırmak ve operasyonları tek bir merkezden yönetmek amacıyla 2011 yılında Taksim’deki mevcut ofisine taşınmıştır. 9 yılı aşkın süredir, İstanbul’un merkezinde konumlanarak müşterilerine ulaşım kolaylığı ve hızlı hizmet sağlamaya devam etmektedir.

Ofis Bölümleri ve İşleyiş

Ofisimiz, müşteri karşılama alanlarından operasyon merkezlerine kadar, iş akışının verimli bir şekilde sürdürülmesi için tasarlanmıştır.

Karşılama ve Toplantı Alanları

Müşterilerimizin ofise giriş yaptığı lobi alanı, ilk temasın kurulduğu noktadır. Talepler ve ihtiyaçlar burada dinlenir. Ofis içerisinde iki farklı toplantı alanı bulunmaktadır:

• Küçük Toplantı Masası: Ofis içi etkinlikler, kutlamalar ve çalışanların yıldönümleri gibi sosyal aktivitelerin yanı sıra, kısa süreli görüşmeler için kullanılır.
• Ana Toplantı Odası: Müşteri toplantılarının yapıldığı ve kurumsal görüşmelerin gerçekleştirildiği alandır. Bu odada ayrıca, sektörel ve mesleki gelişimimize katkı sağlayan kitapların bulunduğu bir kütüphane yer almaktadır.

Operasyon Merkezi: Değerlemenin Kalbi

İş hacminin artmasıyla birlikte ofis yerleşiminde stratejik değişiklikler yapılmıştır. Daha önce yönetici odası olarak kullanılan alan, şu anda Operasyon Merkezi olarak hizmet vermektedir. Burası, şirketin en hareketli noktalarından biridir. Süreç şu şekilde işler:

1. Müşterilerden, bankalardan veya bireysel kanallardan gelen değerleme talepleri ilk olarak buraya ulaşır.
2. Hangi talebin hangi uzman tarafından değerlendirileceği belirlenir.
3. Saha çalışmaları sonucunda hazırlanan raporlar, denetim sürecinden geçerek müşteriye iletilmek üzere yine bu merkezden yönetilir.

Yönetim ve Ortaklık Yapısı

2005 yılında kurulan İstanbul Gayrimenkul Değerleme, 15 yıldır aynı ortaklık yapısıyla yoluna devam etmektedir. Yönetici odalarında alınan hızlı ve stratejik kararlar, şirketin istikrarının temelini oluşturmaktadır.

Denetim, Pazarlama ve İstatistik Birimleri

Raporlama standartlarının korunması ve doğru verinin üretilmesi için ofisimizde özelleşmiş departmanlar bulunmaktadır.

• Denetim Departmanı: Sahadan gelen raporların, bankalara veya müşterilere iletilmeden önce deneyimli kadrolar tarafından kontrol edildiği, adeta ikinci bir operasyon merkezidir. Raporların doğruluğu ve standartlara uygunluğu burada teyit edilir.
• Pazarlama ve İstatistik Departmanı: Sosyal medya ve internet sitemizde gördüğünüz sektörel grafikler ve istatistiksel veriler bu bölümde hazırlanır. Ayrıca gelen telefonlar ve talepler doğrultusunda müşterilere en uygun tekliflerin sunulması sağlanır.
• İdari İşler: Şirketin finansal süreçleri, faturalandırma ve satın alma operasyonları bu birim tarafından yürütülür.

Çalışma Düzeni Hakkında Not

Küresel salgın (Covid-19) tedbirleri kapsamında, çalışanlarımızın sağlığını korumak adına ofisimiz şu an için daha sakin bir çalışma düzenine sahiptir. Ekibimizin büyük bir kısmı uzaktan çalışma modelindedir. İlerleyen dönemlerde tüm ekibimizle birlikte, tam kapasite çalışan ofis ortamımızı da sizlerle paylaşmayı umuyoruz.